FAQ
Kan jeg lave en specialbestilling?
Vi er stolte af vores evne til at bringe vores kunders visioner til live. Hos DK Woodworks tager vi imod specialbestillinger og arbejder tæt sammen med vores kunder for at skabe unikke løsninger, der passer perfekt til deres stil og behov. Gennemse vores seneste projekter og se de unikke kreationer, vi har skabt.
Hvordan coater vi vores træ?
Vores mål er at fremhæve det bedste i hvert stykke træ, og vi påfører vores finish i hånden, så træets naturlige struktur og karaktertræk træder tydeligt frem. Når man arbejder med træ, må man acceptere, at hvert stykke er unikt og kræver særlig opmærksomhed for at blive forvandlet til noget smukt.
Vedligehold
Udvendig pleje og vedligeholdelse
Hold terrasser fri for affald, især organiske materialer som blade.
Vask terrassen med en fortyndet terrasse-rens, hvis vand alene ikke fjerner snavset.
Brug bløde børster beregnet til terrasse-rengøring, og/eller skyl forsigtigt terrassen med haveslangen.
Brug ikke malingfjernere på vores coatede produkter.
For maling eller efterbehandling, kontakt venligst DK Woodworks.
Indvendig pleje og vedligeholdelse
Rengør snavsede områder, så snart de opdages.
Rengør med lunkent vand.
Brug ikke kemiske rensemidler.
Forekommer der udvidelse og sammentrækning i træ behandlet med Yaki Sugi metoden?
Da træ er et naturligt materiale, reagerer det på temperatur og luftfugtighed ved at udvide sig og trække sig sammen. Disse ændringer kan påvirke produktets udseende. Træet kan få små revner, efterhånden som det tilpasser sig – hvilket er en naturlig egenskab ved et organisk materiale. Yaki Sugi teknikken mindsker dog mængden af fugt træet tager til sig og derfor også mængden af udvidelse og sammentrækning.
Returnering
-
Berettigelse:
Returnering accepteres inden for 30 dage fra den oprindelige købsdato.
Produkter skal være i deres originale, ubrugte stand med al emballage og alle mærker intakte. -
Varer der ikke kan returneres:
-
Special- eller bestillingsvarer
-
Varer, der er ændret, modificeret eller behandlet efter købet
-
Produkter, der er beskadiget på grund af forkert håndtering eller installation
​
Se "Data" i menuen for mere information.
Det med småt
Vores salgsbetingelser kræver, at alle ordrer forudbetales, og vi accepterer ikke kredit- eller betaling ved levering. For ordrer under 100.000 kr skal fuld betaling ske på bestillingstidspunktet. For ordrer over 100.000 kr kræves en minimumsbetaling på 70 %, og resten skal betales inden afsendelse.
Bemærk venligst, at den maksimale opbevaringsperiode for din ordre er 30 dage efter færdiggørelsen. Vi opfordrer kunder til at inspicere deres ordre personligt inden afsendelse. Det er vigtigt, at kundeordrer afsendes inden for 30 dage efter produktionens afslutning.
Manglende betaling af slutbeløbet inden for 30 dage efter ordreafslutning vil medføre et månedligt gebyr på 5 % af ordrebeløbet (dog minimum 1000 kr) til dækning af opbevarings- og håndteringsomkostninger.
​
Bemærk venligst, at sælger yder en garanti på tolv (12) måneder fra forsendelsesdatoen for varerne. I garantiperioden garanterer sælger, at varerne lever op til de specifikationer, der er angivet i ordren. Eventuelle variationer i farve, tone, årestruktur eller andre naturlige karakteristika, som afhænger af sælgers kvalitetsstandarder, dækkes dog ikke af denne garanti.
Udover denne begrænsede garanti fraskriver sælger sig alle øvrige garantier for kvalitet, både udtrykkelige og underforståede, herunder men ikke begrænset til garantier om salgbarhed, egnethed til et bestemt formål samt overtrædelse af tredjeparts immaterielle rettigheder.